E-Learning
Kommunikation am Telefon
E-Learning Kommunikation am Telefon
Aus der Praxis für die Praxis!
Aus der Praxis für die Praxis!
Ihr Nutzen durch unser anpassbares E-Learning Kommunikation am Telefon
Ihr Nutzen durch unser anpassbares
E-Learning Kommunikation am Telefon
Schnell einsatzbereit & anpassbar!
Durch unser E-Learning Kommunikation am Telefon können Sie all Ihre Mitarbeiter:innen jederzeit und von überall schulen und so eine einheitliche Qualität in der Kommunikation sicherstellen! Eine professionelle Kommunikation ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor und entscheidet darüber, wie Ihr Unternehmen wahrgenommen wird! Wir können unser online Kommunikationstraining schnell und einfach an Ihre Produkte, Services, und Prozesse anpassen. Dadurch ist das E-Learning für Sie nach Maß produziert, aber bei geringeren Kosten und schnellerer Lieferzeit. Dabei setzen wir auf Interaktivität, Praxisbeispiele aus Ihrem Alltag und hochwertig produzierte Lernvideos mit Expert:innen. Als lokaler Partner in Österreich, sind wir aus unserem Standort in Wien gerne für Sie da und beraten Sie online oder auch bei Ihnen vor Ort.
Aufbau unseres online Trainings
Kommunikation am Telefon
Aufbau unseres online Trainings Kommunikation am Telefon
spannend, praxisnah & interkativ
Die Lernenden werden vom Trainer durch das E-Learning Kommunikation am Telefon geführt, welcher Sie als Kunde durch das Gespräch begleitet. Dabei wird in vier Modulen das wichtigste Wissen rund um die kompetente Kommunikation am Telefon praktisch und leicht verständlich erklärt. Jedes Modul besteht aus einem Lernvideo, einer Praxisübung in welcher die Lernenden das Wissen unter Beweis stellen. In interaktiven und realen Gesprächssituationen müssen die Lernenden im Gespräch die richtigen Worte finden, um eine positive Videoreaktion hervorzurufen. Falsche Aussagen führen zu negativen Videoreaktionen. Als Gamificaton Element sammeln die Lernenden durch richtiges Verhalten und richtig gelöste Aufgaben Punkte, um das „E-Learning Kommunikation am Telefon“ abzuschließen. Optional kann anschließend ein Live Coaching mit uns oder unserer Partnerfirma TopTrain vereinbart werden.
Inhalte & Lernziele unserer online
Telekommunikationsschulung
Inhalte & Lernziele unserer online Schulung Kommunikation am Telefon
Wissen + Handlungskompetenz = Erfolg!
Die Lernenden sind in der Lage professionell und höflich am Telefon zu kommunizieren.
Die Teilnehmer:innen können schnell und effizient Termine vereinbaren & Anrufe weiterleiten.
Ihre Mitarbeiter:innen sind auf die häufigsten Praxissituationen Ihres Unternehmens vorbereitet.
Die Kolleg:innen können durch überzeugenden Beratungsverkauf Ihre Services und Produkte verkaufen.
Die Teilnehmer:innen können Beschwerden souverän aufnehmen und Lösungen so präsentieren, dass Ihre Kund:innen begeistert sind.
Die Teilnehmer:innen können Empathie und Verständnis zeigen, um Gespräche zu deeskalieren.
Die Lernenden kennen Ihre internen Kommunikationsrichtlinien, Wordings und Links.
Lerninhalte die schnell verfügbar sind UND zu Ihnen passen?
Mit unseren E-Learnings Ready to Use!
Lerninhalte die schnell verfügbar sind UND zu Ihnen passen?
Mit unseren E-Learnings Ready to Use!
Ihre Vorteile durch
Content Ready to Use
Ihre Vorteile durch Content Ready to Use
Höchste Qualität zum besten Preis!
Die meisten Lerninhalte sind für unterschiedliche Unternehmen und Lernende gleich wichtig und einsetzbar. Es sind individuelle Praxisbeispiele und Verknüpfungen in den Arbeitsalltag, die aus fundiertem Wissen echte Praxiskompetenz entstehen lassen. Durch unsere jahrelange Erfahrung konzipieren wir unseren E-Learning Content Ready to Use nach dem 80:20 Prinzip. So können wir Lerninhalte entwerfen, die schnell auf Ihre individuellen Situationen und Besonderheiten angepasst werden können. Beispielsweise drehen wir alle Lernvideos vor Greenscreens, um die Handlung mit wenigen Clicks in Ihr Unternehmensumfeld zu versetzen. Inhalte, welche sich häufig unterscheiden oder geändert werden müssen sind bereits so verankert, dass sie einfach und schnell ausgetauscht werden können. So begeistern Sie Ihre Lernenden mit maßgeschneiderten E-Learnings und sparen wertvolle Ressourcen.
